現(xiàn)在大家的手機(jī)上都安裝了大量app,有關(guān)學(xué)習(xí)、生活、娛樂方方面面,有一些app每天可能要打開無數(shù)遍,可是每次打開都逃不了廣告的強(qiáng)行安利。
白天被各種廣告安利,晚上回家想看個電視休閑娛樂一會兒,剛開機(jī),廣告再一次強(qiáng)行出現(xiàn),很影響消費(fèi)體驗(yàn)。
植入開機(jī)廣告也是目前不少品牌的智能電視機(jī)普遍存在的問題,這種廣告一般時間比手機(jī)軟件上的廣告時間長,不能快速跳過,要屏蔽也太容易。
有些電視的開機(jī)廣告是沒辦法關(guān)閉的,或者必須等到一定的秒數(shù)才能按跳過,有些在最后幾秒出現(xiàn)關(guān)閉或跳過的提示,但是提示并不清晰。
有許多消費(fèi)者在投訴平臺上發(fā)起投訴,就自家電視植入開機(jī)廣告表達(dá)了不滿。
有消費(fèi)者說自己家買的某品牌電視一開始是沒有開機(jī)廣告的,經(jīng)過電視彈窗的升級頁面進(jìn)行升級后,現(xiàn)在每次開機(jī)都會出現(xiàn)廣告。
還有消費(fèi)者說自家的電視開機(jī)廣告長達(dá)十幾秒,而且不能設(shè)置關(guān)閉,在播放廣告時甚至不能關(guān)電視。消費(fèi)者感到很苦惱,也不禁疑惑“廠家有權(quán)利添加開機(jī)廣告嗎?”。
從法律的角度看,首先消費(fèi)者有權(quán)知曉所購電視是否有開機(jī)廣告,即使消費(fèi)者同意有開機(jī)廣告,也應(yīng)該有選擇關(guān)閉廣告的權(quán)利。
如果消費(fèi)者有確拒絕開機(jī)廣告的意愿,智能電視廠商應(yīng)及時為消費(fèi)者提供關(guān)閉開機(jī)廣告的服務(wù)。所以在電視中強(qiáng)行植入廣告而且消費(fèi)者還無法關(guān)閉,這是侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)和選擇權(quán)。
此外,大多數(shù)智能電視需要接入網(wǎng)絡(luò)來提供服務(wù),《廣告法》第四十四條規(guī)定:利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò),在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告,應(yīng)當(dāng)注明關(guān)閉標(biāo)志,確保一鍵關(guān)閉。所以如果開機(jī)廣告不能一鍵關(guān)閉,也涉嫌違反此規(guī)定。
很贊同前段時間榮耀總裁趙明在5月18日智慧生活新品發(fā)布會上對開機(jī)廣告的看法,他表示“硬件產(chǎn)品本身已經(jīng)屬于消費(fèi)者,開關(guān)機(jī)的過程當(dāng)中到底希望看什么東西,或者什么樣的體驗(yàn)要由消費(fèi)者自己做主”。
如今中國的電視機(jī)行業(yè)硬件利潤越來越低,但是整體利潤卻呈現(xiàn)增長趨勢,可能就是靠廣告這種非硬件的軟性業(yè)務(wù)來獲取利潤填補(bǔ)硬件上的低利潤。
正如榮耀總裁趙明所說“電視節(jié)目里消費(fèi)者免費(fèi)看一些節(jié)目源,放一些廣告,這里有明確的商業(yè)邏輯支撐,這是一種交換的行為。開關(guān)機(jī)的廣告是把電梯間、戶外的廣告,又沒有給消費(fèi)者付租金的情況下放到消費(fèi)客廳里,從商業(yè)邏輯上是不合理的。”
強(qiáng)制在電視中植入開機(jī)廣告,消費(fèi)者的權(quán)益收到了侵犯,對用戶體驗(yàn)也會造成負(fù)面影響,廠商應(yīng)該將用戶體驗(yàn)和權(quán)利還給消費(fèi)者。
現(xiàn)在的消費(fèi)者也更加注重自己的喜愛和感受,當(dāng)權(quán)益受侵犯,我們也應(yīng)該積極維護(hù)自己的權(quán)益,共同營造健康良性的商業(yè)環(huán)境。
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