“一扇門”內(nèi) 為群眾提供更多便利
2023-02-15 09:22:56 來源：長春日報
(資料圖片僅供參考)
市民在綠園區(qū)政務服務大廳醫(yī)保窗口辦理業(yè)務。 孫建一 攝
前不久，在多方推進下，醫(yī)保業(yè)務進駐綠園區(qū)政務服務大廳，正式“加盟”綠園區(qū)“只進一扇門”政務服務。昨日，市民張秀芬便切身體驗了醫(yī)保窗口服務的便利與貼心。
“我在通化市參保，能在長春市辦理異地就醫(yī)嗎？”
“您好，這項業(yè)務需要在通化市醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)辦理或在國家異地就醫(yī)備案線上申請。”
聽到醫(yī)保窗口工作人員的回復，張秀芬面露難色，她不僅不懂網(wǎng)上操作，也擔心因為不熟悉所辦業(yè)務，材料準備不全，導致兩地來回折騰。這一情況很快被窗口工作人員發(fā)現(xiàn)。
“阿姨，您稍等一下，我們現(xiàn)場幫您聯(lián)系通化醫(yī)保解決您咨詢的問題?！?/p>
幾分鐘后，兩份“說明書”遞到了張秀芬手中，一份是通化市醫(yī)保異地就醫(yī)審批辦理流程，一份是網(wǎng)上申請操作流程，同時工作人員告訴張阿姨可以隨時來這里的醫(yī)保窗口，工作人員會幫助她線上操作辦理。僅用了幾分鐘，一直困擾張秀芬的難題迎刃而解，“這下不用擔心了，按照‘說明書’準備，我也不用回通化折騰一趟啦?！?/p>
“只進一扇門”是綠園區(qū)政務服務的努力方向，為了在“一扇門”內(nèi)為群眾提供更多的便利服務，綠園區(qū)政務服務大廳持續(xù)拓展業(yè)務范疇，不斷提升政務服務的質(zhì)量和實效。
“把人民群眾的小事當作我們的大事，這是我們的服務宗旨?！本G園區(qū)政務服務中心負責人嵇新芮介紹，服務大廳一直積極與各部門溝通，攜手開設多種業(yè)務窗口，充實大廳服務內(nèi)容。去年，綠園區(qū)在政務服務大廳率先設置醫(yī)保窗口，提供職工參保變更、靈活就業(yè)人員參保登記、異地就醫(yī)備案、醫(yī)療待遇報銷審核等業(yè)務在內(nèi)的全部醫(yī)保窗口服務事項，為群眾提供“家門口”的醫(yī)保服務，提高醫(yī)保服務便捷度，使群眾需求與政府服務實現(xiàn)無縫對接。
嵇新芮表示，服務大廳緊盯群眾普遍關(guān)心的就學就醫(yī)、住房保障、安全生產(chǎn)、食品藥品安全、養(yǎng)老服務等民生熱點問題，以及企業(yè)關(guān)注的難點堵點問題，不斷提升政務服務水平，隨著更多業(yè)務窗口的“加盟”，大廳現(xiàn)在可辦事項達800余項，“只進一扇門”服務在勇敢探索、業(yè)務錘煉、實踐磨礪下變得越來越豐盈。
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